POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 3 de junio de 2025
En Cineplex Ecuador S.A. (en adelante, “Cineplex”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.cineplex.com.ec, nuestras aplicaciones móviles y otros canales digitales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Cineplex Ecuador S.A., con domicilio en Quito, Ecuador.
Contacto:
📧 info@cineplex.com.ec
📞 (02) 237-7709 (a partir de las 14h00)
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos, dependiendo del uso que haga de nuestros servicios:
- Nombres y apellidos
- Número de cédula o RUC
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Ciudad y dirección
- Datos de pago (tarjetas de crédito/débito, cuando aplique)
- Historial de compras y preferencias de cine
- Dirección IP y datos de navegación
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para:
- Procesar compras y reservas de entradas
- Brindar atención al cliente
- Enviar confirmaciones, notificaciones o cambios en sus compras
- Gestionar promociones, concursos y programas de fidelidad
- Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
No utilizamos sus datos para fines distintos sin su consentimiento previo.
4. BASE LEGAL
Tratamos sus datos en base a:
- El consentimiento que usted otorga al aceptar esta Política
- La ejecución de un contrato (compra o reserva)
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del cliente y prevenir fraudes
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una relación contractual activa. En algunos casos, la ley podrá exigirnos conservarlos por más tiempo.
6. COMPARTICIÓN DE DATOS
Sus datos personales no serán vendidos ni alquilados. Solo los compartimos con:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (pasarelas de pago, plataformas de email, etc.)
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal
- Empresas aliadas, exclusivamente para fines operativos o promocionales de Cineplex, con su autorización expresa
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
8. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados
- Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios
- Oponerse a su tratamiento en determinados casos
- Revocar el consentimiento otorgado
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a info@cineplex.com.ec, adjuntando copia de su cédula.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
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10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Cineplex se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en este mismo sitio web. Recomendamos revisarla periódicamente.
11. CONTACTO
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política o el tratamiento de sus datos, contáctenos:
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📞 (02) 237-7709 (atención a partir de las 14h00)